配達員ミーティングを行いました!

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月一定例の配達員ミーティング!今月も8日に行いました!

今回は、

・雨が多くなる梅雨時期での運転には細心の注意を払う事、

・暑い時期を向かえるにあたって、お弁当を置く場所の環境、配達車のエアコンの状態、各々の体調管理をしっかりする事、

・衛生面での管理の徹底(配達車、身の回り他)

等、の確認を行いました。

また新しい配達員も何人か増えたため、トラブル時の対処方法、お客様からの問い合わせ時の対応についても議題として取り上げました。

主な内容は、

・事故を起こしてしまった時の対処方法

・配達車が故障した時の対処方法

・新規希望のお客様からの問い合わせ時の対応(価格、食数他)

トラブルが起きた時「お客様に迷惑がかからないようにするにはどうすればいいか」という事について、新人の配達員は新たに学ぶ事が多くあり、キャリアのある配達員は改めて対処方法の確認が出来、身のあるミーティングになりました。

入社1年目のOさんは

「対処方法を確認出来たので有意義な時間になりました。トラブルが起きたら慌ててしまいがちですが、お客様の事を一番に考えて冷静に行動したいと思います」と少し安心した表情で話しをしていました。

若松屋ではお客様に安心していただけるように日々考えて行動しております。これからもご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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